Política de Reembolsos
Última actualización: 2026-10-14
Bulin 47 Viral Video funciona con compras de créditos de pago único — no hay suscripciones ni cargos recurrentes. Esta política explica cuándo se reembolsan los créditos y cómo contactarnos si algo sale mal.
Cómo funcionan los créditos
Compras un pack de créditos una sola vez (por ejemplo Single, Trio o Crew). Un crédito solo se consume cuando un video se genera correctamente — 10 créditos para 480p, 20 para 720p HD o 30 para 1080p Full HD. Los créditos nunca caducan, así que puedes usarlos cuando quieras.
Los renders fallidos se reembolsan automáticamente
Si un render falla, o un filtro de seguridad bloquea tu foto, los créditos de ese intento vuelven a tu saldo automáticamente — nunca se te cobran créditos por un video que no recibiste. Si crees que un render fallido no se te devolvió, contáctanos y lo solucionamos.
Videos generados correctamente
Como los videos se entregan de forma digital y se generan bajo demanda, los créditos gastados en un video generado correctamente por lo general no son reembolsables. Los resultados de la IA varían de una foto a otra; que un resultado simplemente no te encante no es, por sí solo, motivo de reembolso. Dicho esto, si tienes un problema real, escríbenos — leemos cada mensaje.
Problemas de pago
Si se te cobró por un pack de créditos que nunca llegó a tu cuenta, o ves un cargo duplicado o no autorizado, escríbenos dentro de los 30 días con los datos de tu pedido e investigaremos y reembolsaremos la compra afectada cuando corresponda. Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Política antiabuso
Los reembolsos sirven para corregir las cosas cuando el servicio te falla — no para obtener videos gratis. Podemos rechazar solicitudes de reembolso que muestren un patrón de abuso, y podemos suspender cuentas que abusen del sistema de créditos o reembolsos.
Cómo pedir ayuda
La forma más rápida de contactarnos es por correo a contact@bulin47viralvideo.com. Incluye el correo de tu cuenta y, si es un problema de pago, los datos de tu pedido o recibo. También puedes usar nuestro formulario de reembolso en /refund-form.